اگر می خواهید تجارت خود را رشد دهید ، باید بدانید که چگونه منابع خود را اختصاص دهید تا این امر اتفاق بیفتد. چگونه می توانید مراحل لازم برای انجام یا فرآیندهای مورد نیاز برای اجرای آن را بفهمید؟
شما تجزیه و تحلیل شکاف را انجام می دهید.
به عبارت ساده ، تجزیه و تحلیل شکاف ابزاری است که برای کمک به شما در درک جایی که هستید ، و برای رسیدن به جایی که می خواهید انجام دهید ، باید انجام دهید.
در این مقاله ، من اصول اولیه را تجزیه می کنم و فرایندی را برای شروع با انجام اولین تجزیه و تحلیل شکاف خود اجرا می کنم.
در اینجا آنچه این مقاله Street Process در فروشگاه دارد ، آورده شده است:
بیایید شروع کنیم.
تجزیه و تحلیل شکاف چیست؟
تجزیه و تحلیل شکاف در واقع نگاهی به سه عنصر اصلی می اندازد:
- وضعیت فعلی یا "عملکرد"
- وضعیت ایده آل یا "پتانسیل"
- برای رسیدن به عملکرد به پتانسیل ، یا "پل زدن شکاف" چه کاری باید انجام شود
"شکاف" همان چیزی است که وضعیت فعلی شما را از وضعیت ایده آل شما جدا می کند. نامهای دیگر برای تجزیه و تحلیل شکاف شامل "تجزیه و تحلیل نیاز" ، "تجزیه و تحلیل نیاز" یا "ارزیابی نیازها" است.
مشاغلی که تجزیه و تحلیل شکاف را انجام می دهند می توانند کارایی آنها را بهبود بخشند و نحوه بهبود فرآیندها و محصولات را بهتر درک کنند. آنها می توانند به بهینه سازی بهتر چگونگی هزینه زمان ، پول و منابع انسانی در یک تجارت کمک کنند.
استفاده از تجزیه و تحلیل شکاف چیست؟
جدا از مزایای عمومی تر "کارآیی بیشتر" و "بهینه سازی منابع" ، تجزیه و تحلیل شکاف می تواند به شناسایی مناطق بسیار خاص برای بهبود کمک کند و راهنمایی هایی را در مورد مراحل عملی برای بهبود فرایندها ، محصولات ، خدمات یا هر چیز دیگری که مورد بررسی قرار می گیرد ، فراهم کنددر چارچوب
اگر بهبود عملکرد در مورد شناسایی و تجزیه مشکلات در مراحل کاملاً تعریف شده و گسسته است ، تجزیه و تحلیل شکاف ابزاری است که به شرکت ها کمک می کند تا مراحل مناسب مورد نیاز خود را سریعتر تشخیص دهند.
از تجزیه و تحلیل شکاف نیز می توان برای تقویت عملکرد استفاده کرد ، حتی در صورت عدم وجود ناکارآمدی یا مشکل آشکار. با ارزیابی عملکرد با تجزیه و تحلیل شکاف ، تمرکز روی ویژگی هایی مانند سطح عملکرد ، بهره وری و صلاحیت کارکنان قرار می گیرد.
در مقابل با تمایلات آینده در ارزیابی ریسک ، تجزیه و تحلیل GAP بر روی اکنون متمرکز شده است. این تلاش برای بررسی وضعیت فعلی امور و هماهنگی آنها با اهداف و اهداف تجاری است.
اساساً ، تجزیه و تحلیل شکاف وسیله ای برای درک اینکه چرا یک شرکت در اوج پتانسیل خود عمل نمی کند ، است. چه عواملی مانع از دستیابی به حداکثر ظرفیت خود شرکت ، شخص ، تیم ، محصول یا فرآیند می شوند و چگونه می توان آن را برطرف کرد؟
مشابه اصول بهبود مستمر در چارچوب هایی مانند چرخه deming یا شش سیگما ، نتایج یک تجزیه و تحلیل شکاف اغلب به شکل یک گزارش مستند می شود ، که نتایج آن برای اطلاع رسانی تصمیمات در نظر گرفته شده برای بهبود یا استفاده خواهد شدموضوع تجزیه و تحلیل را بهینه کنید.
خوب ، این همه خوب و خوب است ، اما واقعاً توضیح نمی دهد که چرا تجزیه و تحلیل شکاف برای بسیاری از شرکت ها بسیار جذاب است. در مورد برخی از مزایای جالب و طراوت چیست؟
مزایای تجزیه و تحلیل شکاف
برخی از مزایای تجزیه و تحلیل شکاف شامل موارد زیر است:
معیار خارجی
این اساساً عمل مقایسه نتایج مستند شده از یک محصول یا فرآیند خاص در برابر نوعی معیارهای خارجی است. به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد چیزی مانند بررسی های خود را با یک رقیب مقایسه کند ، یا شاید آنها بخواهند اجرای سیستم مدیریت کیفیت خود را با استانداردهای ISO 9001: 2015 برای مدیریت کیفیت مقایسه کنند.
تجزیه و تحلیل درصد سود
هنگامی که درصد سود پیش بینی نشده به دست نیامد ، ممکن است تجزیه و تحلیل شکاف انجام شود تا دلیل عدم هدف این هدف را تعیین کند. این علت ممکن است از تخصیص منابع ضعیف ، رقابت غیر منتظره یا کل بیشماری از عوامل باشد - و تجزیه و تحلیل شکاف می تواند به درک دلیل کمک کند.
بهبود فرایند
همه از فرآیندها استفاده می کنند ، چه آنها را درک کنند و چه نباشند - این فقط این است که بسیاری از فرآیندها به سادگی طراحی شده اند (یا اصلاً در نظر گرفته نشده اند). به همین ترتیب ، تجزیه و تحلیل شکاف می تواند به آشکار کردن زمینه های پیشرفت برای انواع فرآیندها کمک کند و به ایجاد شکاف بین خروجی های واقعی و مورد انتظار کمک کند.
درک شاخص های کلیدی عملکرد
KPI ها مانند کسب مشتری ، بازده سرمایه گذاری (ROI) و اهداف فروش می توانند کانون تجزیه و تحلیل شکاف باشند. به عنوان مثال ، یک تیم فروش می تواند به دنبال دلایلی باشد که آنها اهداف سه ماهه خود را از دست داده اند و مطابق آن برنامه ریزی می کنند تا در آینده همان اشتباه را انجام ندهند.
شناسایی شکاف در بازار
این اساساً تفاوت بین اندازه فعلی و بالقوه بازار برای یک محصول یا خدمات است. انجام تجزیه و تحلیل شکاف در اینجا می تواند به سازمان ها کمک کند تا درک کنند که چگونه و چرا آنها به پتانسیل کامل بازار نمی رسند ، هنگامی که ظرفیت برای گسترش بیشتر وجود دارد.
تجزیه و تحلیل شکاف ممکن است نشان دهد که عواملی مانند تصویر برند و شهرت در فروش تأثیر می گذارد ، یا شاید نیاز به یک خدمات یا محصول خاص داوری کم باشد.
نمونه های تجزیه و تحلیل شکاف مشترک
در واقعیت ، از روش تجزیه و تحلیل شکاف می توان در انواع موقعیت ها و مناطق تجاری استفاده کرد. مثالهای زیر در نظر گرفته شده است تا طیف گسترده ای از برنامه های کاربردی را که شرکت ها می توانند برای تجزیه و تحلیل شکاف پیدا کنند ، نشان دهد.
راه اندازی یک محصول جدید
تجزیه و تحلیل شکاف می تواند برای شرکت های منتهی به یا پس از راه اندازی محصول جدید مفید باشد. به عنوان مثال ، با نگاهی به مجموعه ویژگی های فعلی و مقایسه آن با اهداف طراحی (PRE) یا اینکه چرا فروش به همان اندازه که انتظار می رفت خوب نبودند (پست).
بهره وری در یک کارخانه
توان یا نرخ تولید یک کارخانه با تعامل کارمندان ، فرآیندها و منابع تعیین می شود. بررسی هر یک از این عناصر و درک اینکه چه تنظیماتی را انجام می دهد یکی از مؤثرترین راه های بهبود بهره وری است.
تجزیه و تحلیل شکاف می تواند به تعیین محل تمرکز تلاش های بهینه سازی کمک کند. بینش های دیگر شامل درک بهتر نیازهای مشتری یا الزامات تجاری خاص مربوط به بهره وری کارخانه است.
مدیریت زنجیره تأمین
در مدیریت زنجیره تأمین ، همه چیز به سرعت تغییر می کند - و داشتن شکاف در دانش شما می تواند توانایی شما در رقابت را محدود کند. به همین دلیل است که یک تجزیه و تحلیل شکاف می تواند بسیار مفید باشد-برای به روز کردن اطلاعات مهم برای ماموریت و بدانید که چه تغییراتی در جهت هدایت استراتژی زنجیره تأمین شما ایجاد می کند.
به عنوان مثال ، اگر یک تجارت به طور منظم از منابع کمتری استفاده کند ، تجزیه و تحلیل شکاف می تواند به آنها کمک کند تا دلیل آن را درک کنند.
"شکاف" های زنجیره تأمین مشترک دیگر عبارتند از:
- انتخاب فروشنده ضعیف
- برون سپاری آگاهانه در مقابل راه حل های داخلی
- درک ضعیف از عرضه و تقاضا
تیم های فروش
"شکاف" فروش بسیار به فرآیند فروش گره خورده است. تجزیه و تحلیل شکاف فروش به بررسی کامل هر مرحله از فرآیند فروش، از دیدگاه فروش و خریدار بستگی دارد.
برای مثال، ممکن است فرصتی برای ارائه ارزش به مشتریان از دست رفته باشد (یعنی نمایش‌های نمایشی در لحظات مهم چرخه فروش) که می‌تواند با تجزیه و تحلیل شکاف آشکار شود.
انواع مختلف تحلیل شکاف
در حالی که اصطلاح "تحلیل شکاف" در نحوه اشاره به فرآیند نگاه کردن به جایی که هستید و مقایسه آن با جایی که می خواهید باشید نسبتاً ساده است، چند رویکرد متفاوت وجود دارد که بسته به زمینه و زمینه باید در نظر گرفته شوند. طاقچه تجزیه و تحلیل
چند نوع مختلف "شکاف" وجود دارد که باید در نظر گرفته شود، که همه آنها بسیار ساده هستند:
- شکاف عملکرد (یا استراتژی): عملکرد واقعی در مقابل عملکرد مورد انتظار
- شکاف محصول (یا بازار): فروش واقعی در مقابل بودجه
- شکاف سود: سود واقعی در مقابل سود هدف
- شکاف نیروی انسانی: تعداد واقعی و عملکرد کمی نیروی کار در برابر آنچه مورد نیاز است
هر یک از این رویکردهای تجزیه و تحلیل شکاف به راه حل های منحصر به فرد خود منجر می شود.
تجزیه و تحلیل شکاف عملکرد
شاید این رایج ترین درک از تحلیل شکاف باشد.
این به تجزیه و تحلیل سطح بالا از اهداف عمومی (یا خاص) شرکت اشاره دارد. یک شرکت تا چه اندازه از نظر اهداف تکمیل شده پیشرفت کرده است و هنوز چه کاری باید انجام دهد تا به اهداف باقی مانده برسد.
گاهی اوقات به عنوان "شکاف استراتژی" نامیده می شود، به معنای تفاوت بین ماموریت، ارزش ها و اهداف استراتژیک یک شرکت است. در این زمینه، «شکاف» یک تهدید (به معنای تحلیل SWOT) برای شاخص‌های عملکرد آینده شرکت، نرخ رشد و در نهایت بقای آنها به عنوان یک کسب‌وکار است.
تجزیه و تحلیل شکاف محصول (یا بازار).
به این روش به عنوان راهی برای تحقیق در مورد فرصت های فروش فکر کنید که در آن تقاضا بیشتر از عرضه است.
این فرآیند که به صورت داخلی یا خارجی انجام می‌شود، می‌تواند برای شناسایی و سرمایه‌گذاری در بازارهای بدون خدمات مفید باشد. با استقرار تجزیه و تحلیل شکاف محصول/بازار، کسب و کارها می توانند تصمیمات منطقی و مبتنی بر شواهد را به جای تصمیمات مشاهده ای یا مبتنی بر نظر اتخاذ کنند.
این با تحقیقات بازار متفاوت است زیرا بر خلاف تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل شکاف بازار فعال است، در مقابل واکنشی. این بدان معناست که یک قدم جلوتر از بازار باشید و اجازه ندهید تغییرات ناگهانی و غیرمنتظره بر استراتژی شما تأثیر بگذارد.
تجزیه و تحلیل شکاف سود
زمانی که پیش‌بینی‌های سود بیش از حد انجام می‌شوند، تجزیه و تحلیل شکاف می‌تواند به درک آنچه اشتباه بوده کمک کند.
برای مثال، مشکلات پیش‌بینی سود ممکن است مربوط به برنامه‌ریزی یا اجرا باشد - یا شاید حتی هر دو. بسیاری از عوامل، از تغییر روند بازار، رقابت تهاجمی، یا پیامدهای سیاسی پیش بینی نشده می توانند بر سود تأثیر بگذارند.
انجام تجزیه و تحلیل شکاف سود می تواند به درک شرایط کمک کند و بهترین اقدام برای اطمینان از تکرار نشدن اشتباه مشابه است.
تجزیه و تحلیل شکاف نیروی انسانی (یا HR).
صرف نظر از اندازه سازمان، انجام تجزیه و تحلیل شکاف در بخش منابع انسانی می تواند به تصمیم گیری آگاهانه تر در مورد کارکنان و بودجه کمک کند.
نتایج تجزیه و تحلیل شکاف منابع انسانی می‌تواند همه چیز را از استخدام کارکنان، خارج شدن از هیئت مدیره، آموزش، استخدام، درون‌سپاری و برون‌سپاری اطلاعاتی ارائه دهد. چنین نتایجی می‌تواند بینش ارزشمندی را در مورد بهترین روش استفاده از مهارت‌های کارکنان، و پیوند مستقیم آنها با اهداف استراتژیک و عملکرد ارائه دهد.
چنین تجزیه و تحلیل شکاف همچنین ، مدیریت واضحی از صلاحیت های نیروی کار را در اختیار شما قرار می دهد ، و جایی که این واقعیت فعلی در رابطه با دیدگاه استراتژیک شرکتی آنها قرار دارد.
فرآیند تجزیه و تحلیل شکاف: نحوه انجام تجزیه و تحلیل شکاف
فرآیند تجزیه و تحلیل شکاف را می توان به چهار مؤلفه ساده تقسیم کرد:
- وضعیت فعلی
- حالت آینده
- شکاف
- بهتر کردن
در زیر سعی می کنم رویکرد اساسی هر یک از آنها را تشریح کنم.
شما حالا کجا هستید؟درک وضعیت فعلی
اولین قدم از هر تجزیه و تحلیل شکاف ، نگاهی به وضعیت فعلی است.
البته ، این فرض می کند که شما تصمیم گرفته اید که از چه نوع تجزیه و تحلیل شکاف استفاده می کنید ، و قبلاً درک روشنی از آنچه تجزیه و تحلیل می کنید ، دارید.
یعنی شما می دانید که به دنبال چه چیزی باشید ، و چگونه می توانید تمام معیارهای قابل اندازه گیری ، KPI ها ، داده ها و تقریباً هر چیزی را در اختیار داشته باشید تا به طور منطقی و عینی وضعیت فعلی تجارت خود را ارزیابی کنید.
اگر این خیلی مفهومی باشد ، در اینجا یک روند ساده برای دنبال کردن وجود دارد:
- تصمیم بگیرید که چه چیزی را تجزیه و تحلیل خواهید کرد
- روشهای ارزیابی وضعیت فعلی را تعیین کنید (یعنی اینکه چگونه می دانید خوب است ، اگر در واقع خوب است)
- تا آنجا که ممکن است به طور خاص ، همه عوامل و ویژگی هایی را که در حال حاضر بر موفقیت یا عدم موفقیت مشاغل شما تأثیر می گذارد ، ثبت کنید و توضیح دهید که چرا هر یک از آنها مثبت یا منفی هستند
تجزیه و تحلیل لازم نیست همه داده ها و معیارها (کمی) باشد - شما همچنین می توانید بینش کیفی را در بر بگیرید - فقط مطمئن شوید که چگونه با درک شما از وضعیت فعلی ارتباط برقرار می کند.
در اینجا برخی از منابع که ممکن است برای اطلاع از این مرحله از روند استفاده کنید:
- مصاحبه های کارمندان
- بازخورد مشتری
- مستند سازی فرآیند داخلی
- آمار و ارقام فروش
می خواهید کجا باشید؟درک وضعیت ایده آل
قدم بعدی این است که در نظر بگیرید که در آن می خواهید کجا باشید ، در حالت ایده آل. این ممکن است به شکل اهداف و اهداف تجاری که قبلاً تعیین کرده اید ، ارقام سود یا درآمد خاص ، اهداف رشد ، گسترش به مکان های جدید یا حتی اهداف شخصی مرتبط با عملکرد خاص تجاری باشد.
در هر صورت ، حالت ایده آل بیانگر آینده ای کامل و کامل است که شما برای تجارت خود می خواهید.
هنگام در نظر گرفتن وضعیت ایده آل ، می توانید به همان اندازه که می خواهید خاص یا عمومی باشید. اهمیت این است که شما می دانید که چگونه می توان آن حالت ایده آل را به اقدامات یا فرآیندهای خاص در تجارت خود ترجمه کرد (بیشتر در این مرحله در این مرحله).
درک و تعریف شکاف
شما می دانید کجا هستید ، می دانید کجا می خواهید باشید. قدم بعدی درک "شکاف" بین این دو مکان استراتژیک است.
فاکتورهایی را که در مورد وضعیت فعلی خود ذکر کرده اید با عوامل ذکر شده برای وضعیت ایده آل ، سعی کنید و پیوند دهید. هدف در اینجا این است که بفهمید سوراخ ها یا "شکاف" در استراتژی شما کجاست. چه اشتباهی انجام می دهید؟چه کاری می توانید بهتر انجام دهید؟این مرحله همه چیز در مورد درک فرصت ها برای بهبود است.
این امکان وجود دارد که "شکاف" شما ممکن است کوچک باشد ، یا حتی به نظر می رسد که اصلاً وجود ندارد (به عنوان مثال می توانید از اهداف خود فراتر بروید). در این حالت ، باید از خود بپرسید که دقیقاً چگونه به این نتایج دست یافته اید ، تا بتوانید عوامل مؤثر در موفقیت خود را بهتر درک کنید.
به یاد داشته باشید که حتی یک دستگاه روغنی هنوز هم می تواند بهینه شود. همیشه جایی برای پیشرفت مستمر وجود دارد و این مرحله بدون در نظر گرفتن عملکرد شما مهم است.
برخی از سؤالاتی که در این مرحله مورد توجه قرار می گیرد عبارتند از:
- برای ایجاد شکاف از چه منابعی لازم است؟
- آیا ما نیاز به تغییر یا تعیین اهداف جدید داریم؟
- چه رویدادهای کلیدی و تصمیمات مهم منجر به این نکته شد؟
- چه کاری خوب انجام دادیم؟
- چه کاری می توانستیم متفاوت انجام دهیم؟
تمام مشاهدات خود را تا حد ممکن ضبط کنید ، جریان را در صورت امکان با عوامل ایده آل پیوند دهید.
پل زدن شکاف
سرانجام ، شما باید مراحل عملی مورد نیاز برای رفتن از وضعیت فعلی خود را به حالت مورد نظر خود در نظر بگیرید.
این ممکن است به شکل یک جلسه طوفان مغزی باشد - حتماً راه حل ها را خاص نگه دارید و هرچه عملی تر و مستقیم تر باشد ، بهتر است.
شما باید از تمام اطلاعات جمع آوری شده در طی مراحل قبلی برای آگاهی از اقدامات استراتژیک استفاده کنید. سعی کنید از این اطلاعات به عنوان نقطه شروع استفاده کنید و در تلاش برای کشف یک راه حل کامل ، بر روی هر نقطه بنا کنید.
همچنین هزینه اجرای راه حل خود را نیز در نظر بگیرید. آیا واقعاً منابع لازم برای دستیابی به نتیجه مطلوب را دارید؟تفکر خارج از جعبه در اینجا ضروری است.
همچنین به یاد داشته باشید که بازه زمانی را که قصد دارید شکاف را در آن قرار دهید ، در نظر بگیرید. مهلت تعیین کنید ، وگرنه خطر نادیده گرفتن یا کمبود اولویت بندی کلیه اقدامات استراتژیک را که صرف وقت و تلاش زیادی برای تهیه آن کرده اید.
تعیین مهلت ها می تواند یک انگیزه عالی باشد ، اما در واقع اجرای آنها می تواند مشکل ساز باشد ، به خصوص اگر از کاغذ استفاده می کنید. Process Street به شما امکان می دهد از تاریخ های پویا برای تعیین و اجرای خودکار مهلت ها استفاده کنید ، بنابراین می توانید در طولانی مدت روی روند کار تمرکز کنید و در طولانی مدت وقت و هزینه بیشتری را صرفه جویی کنید.
برای معرفی عالی و نگاه عمیق تر به آنچه می توانید با Process Street انجام دهید ، این وبینار را بررسی کنید:
ابزارهای تجزیه و تحلیل شکاف
و همچنین خیابان فرآیند ، تعدادی از ابزارها (یا به عبارت بهتر روش شناسی) وجود دارد که می توانند برای به دست آوردن بینش تکمیلی در موقعیت های فعلی و آینده سازمان استفاده شوند. این ابزارها همچنین به شما در درک مراحل عملی مورد نیاز برای "ایجاد شکاف" کمک می کنند.
SWOT (نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها ، تهدیدها) رویکردی است که به شناسایی جنبه های کیفی و کمی یک پروژه یا بخشی از تجارت شما کمک می کند.
مشابه تجزیه و تحلیل شکاف ، نقطه تجزیه و تحلیل SWOT کسب بینش در مورد وضعیت فعلی و استفاده از آن بینش برای بهبود امور است.
شما می توانید با استفاده از الگوی خیابانی فرآیند زیر ، به سرعت و به راحتی تجزیه و تحلیل SWOT را انجام دهید:
FMEA (حالت شکست و تجزیه و تحلیل جلوه ها) راهی برای درک پتانسیل مشکلات و تهیه مقدمات پیشگیرانه برای جلوگیری از آنها است. این یک روش مدیریت ریسک است.
FMEA دو مؤلفه اصلی دارد: حالت های شکست و تجزیه و تحلیل اثرات.
حالت های شکست روشی است که مشکلات به طور بالقوه می توانند رخ دهند (یا شکست). شناسایی این موارد می تواند به شما در درک نقاط ضعف در وضعیت فعلی خود کمک کند و در نهایت به شما کمک می کند تا از گرفتاری هایی که در غیر این صورت می تواند شما را از رسیدن به وضعیت ایده آل خود جلوگیری کند ، جلوگیری کنید.
تجزیه و تحلیل اثرات فرآیند شناسایی تأثیر هر یک از این حالتهای خرابی بالقوه و سفارش آنها با اولویت است. به این ترتیب ، شما می توانید درک کنید که کدام یک از مشکلات خطر جدی تری دارند ، و برای پیشرفت به سمت حالت ایده آل مورد نظر ، با کدام یک از آنها باید برخورد شود.
در اینجا یک الگوی FMEA رایگان برای شروع ASAP وجود دارد:
مدل مک کینزی 7-S
به عبارت ساده تر ، مدل 7-S مک کینزی هفت عامل و روابط متقابل بین آنها را مشخص می کند ، تا مراحل عملی را که باید برای پیشرفت به سمت وضعیت تجاری ایده آل خود انجام دهید ، بهتر درک کنید.
هفت عامل عبارتند از:
- استراتژی
- ساختار
- سیستم های
- ارزش های مشترک
- سبک
- کارکنان
- مهارت ها
ما در مورد این مورد گسترده در پست خود در مورد مدل های مدیریت تغییر نوشتیم.
مدل نادلر توشمن
این رویکرد عملکرد یک شرکت را از نظر ورودی ها و خروجی ها با استفاده از چهار جنبه کلیدی ارزیابی می کند:
شبیه به رویکرد SWOT، مدل نادلر-توشمن نقاط قوت و ضعف هر جنبه را شناسایی کرده و آنها را با سایر حوزه ها مقایسه می کند.
هدف در اینجا تعیین این است که آیا تلاش کاری به طور مساوی در هر جنبه توزیع شده است یا خیر، و نقاط ضعف در حوزه های مختلف شرکت را شناسایی کنیم.
نمودار استخوان ماهی (نمودار ایشیکاوا)
این ابزار همچنین به عنوان نمودار علت و معلولی یا نمودار ایشیکاوا (بعد از Kaoru Ishikawa) شناخته می شود، این ابزار برای تجسم علت و معلول مشکلات احتمالی استفاده می شود و می تواند هنگام تلاش برای درک وضعیت فعلی مفید باشد. عوامل مضر برای دستیابی به حالت ایده آل
ما در این پست در مورد فرآیند DMAIC به این موضوع با جزئیات بیشتری اشاره می کنیم.
چگونه فرآیند تحلیل شکاف را ساده کنیم
یک فرآیند خوب ضروری است، اما اگر قابل اجرا نباشد، فایده ای ندارد. به همین دلیل است که باید از یک نرم افزار bpm مانند Process Street برای ساده کردن کارهای تکراری و حذف کارهای دستی با اتوماسیون استفاده کنید.
بیانیه ماموریت Process Street این است که کارهای تکراری را سرگرم کننده، سریع و بی عیب کند. با تقسیم یک فرآیند به وظایف کوچک، می‌توانید کارهای بیشتری انجام دهید و در بالای حجم کاری خود باقی بمانید.
Process Street همچنین دارای ویژگی هایی مانند فیلدهای فرم غنی و تخصیص نقش های سفارشی است تا فرآیندهای شما را قوی و بسیار انعطاف پذیر کند.
و با صرف زمان برای ساختن فرآیندهای خوب و مستحکم، می‌توانید میزان خطای انسانی را به‌طور چشمگیری کاهش دهید، زیرا ویژگی‌هایی مانند منطق شرطی و تخصیص نقش به فرآیندهای شما اجازه می‌دهد تا با نیازهای افرادی که از آنها استفاده می‌کنند، هماهنگی داشته باشند.
امروز برای یک دوره آزمایشی رایگان Process Street ثبت نام کنید.
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟شاید شما رویکرد متفاوتی برای انجام تجزیه و تحلیل شکاف داشته باشید - در نظرات زیر به ما اطلاع دهید!
