چگونه می توان تجارت کوچک خود را موفق تر کرد

دریاچه ربکا بیش از یک دهه تجربه تحقیق و نوشتن صدها مقاله در مورد بازنشستگی ، سرمایه گذاری ، بودجه بندی ، بانکداری ، وام و موارد دیگر دارد. وی توسط مارک های مشهور مالی از جمله SOFI ، Forbes ، Chime ، Creditcards. com ، Investopedia ، SmartAsset ، Nerdwallet ، کنجد اعتباری ، وام دهنده و موارد دیگر منتشر شده است.

سارا فیشر با دو سال تجربه امور مالی و نوشتن مشاغل ، ویراستار همکار در The Balance است. او در مورد امور مالی شخصی برای SmartAsset نوشت و کارآموزی را در دفتر حمایت مالی مصرف کننده و دفتر سناتور کرستن گیلیبراند برگزار کرده است.

تصاویر Tempura / Getty

اداره یک تجارت یک ماراتن است ، نه یک اسپرینت ، و مسیر می تواند سهم خود را از موانع داشته باشد. چشم انداز شخصی شما برای موفقیت ممکن است متمرکز بر رشد درآمد ، افزایش ردپای فیزیکی شما با باز کردن یک مکان جدید یا به سادگی گسترش کارکنان باشد تا بتوانید انرژی خود را هدایت کرده و در جای دیگری تمرکز کنید. دانستن نحوه اجرای یک تجارت موفق با استفاده از برخی از استراتژی های آزمایش شده و واقعی شروع می شود.

غذای اصلی

• با استفاده از یک رویکرد مشتری متمرکز که مخاطب مناسب را هدف قرار می دهد می تواند به مشاغل کوچک کمک کند تا موفق تر باشند.
• اگر در کانال های رسانه های اجتماعی که مشتریان هدف شما وقت خود را می گذرانند ، بازاریابی آنلاین و دیجیتال می تواند به افزایش دید کمک کند.
• به روزرسانی فناوری و اطمینان از به روز بودن وب سایت شما می تواند تجربه بهتر مشتری را تضمین کند ، که ممکن است منجر به افزایش فروش شود.

روی مشتریان خود تمرکز کنید

مشاغل کوچک موفق مشتری متمرکز هستند ، به این معنی که آنها نیازهای پایگاه مشتری فعلی خود را درک می کنند. مشتریان رضایت بخش می توانند سود را از طریق مکرر تجارت و مراجعه به آنها هدایت کنند.

آخرین شاخص رضایت مشتری آمریکایی ، روند نزولی کلی در رضایت را نشان می دهد ، به این معنی که مشاغلی که نیازهای مشتریان خود را درک می کنند از مزیت برخوردار هستند. بین سالهای 2010 و 2019 ، حدود 70 ٪ از شرکت هایی که ACSI ردیابی کرده اند نمرات رضایت مشتری را صاف یا کاهش می دهند ، و اوضاع فقط بدتر شده است. در سه ماهه چهارم سال 2021 ، تقریباً 80 ٪ از این شرکت ها از سال 2010 نتوانسته اند رضایت مشتریان خود را افزایش دهند. خبر خوب این است که روش های بی شماری برای بازگشت تمرکز به مشتریان برای حفظ مشاغل خود وجود دارد.

راه حل های احتمالی عبارتند از:

• شروع یک برنامه وفاداری که با تخفیف یا مشوق های دیگر به مشتریان پاداش می دهد
• راه‌اندازی یک برنامه ارجاع برای تشویق مشتریان فعلی به انتشار اخبار کسب و کار شما به دوستان و خانواده
• میزبانی رویدادهای منحصر به فرد برای تعامل با مشتریان جدید و فعلی
• درخواست از مشتریان برای تکمیل یک نظرسنجی برای کمک به درک بهتر نیازهای آنها
• آموزش کارکنان در مورد نحوه ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان

خط پایین؟مشتریان می خواهند این احساس را داشته باشند که برای کسب و کار شما ارزشمند و مهم هستند تا دوباره برگردند.

اگر یک برنامه وفاداری مشتری راه اندازی کنید، می توانید داده های زیادی را در مورد مشتریان خود جمع آوری کنید. در نتیجه، درک قوانین فدرال و ایالتی مربوط به جمع آوری داده های شخصی مهم است.

بازاریابی و تبلیغات را گسترش دهید

یکی از مهم ترین جنبه های چگونگی راه اندازی یک کسب و کار موفق روی بازاریابی است. استراتژی تبلیغاتی شما می تواند شما را بسازد یا شکست دهد، زیرا می تواند تعیین کند که چقدر برای مخاطب هدف خود قابل مشاهده هستید و آیا پیام کسب و کار شما به وضوح منتقل می شود یا خیر.

بازاریابی آنلاین و دیجیتال از اهمیت ویژه ای برخوردار است زیرا افراد بیشتری به صورت آنلاین خرید می کنند. بر اساس برآوردهای اداره سرشماری، آمریکایی ها در سه ماهه اول سال 2022 تقریباً 250 میلیارد دلار آنلاین هزینه کردند.

برخی از راه هایی که می توانید ردپای بازاریابی خود را گسترش دهید عبارتند از:

• اجرای تبلیغات دیجیتال در پلتفرم های رسانه های اجتماعی که احتمالاً مخاطبان هدف شما در آن زمان می گذرانند
• مشارکت با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی برای افزایش فالوورهای آنها
• توسعه مشارکت و انجام تبلیغات متقابل با مشاغل مکمل
• بازاریابی در لیست ایمیل خود (یا راه اندازی یک لیست ایمیل اگر هنوز این کار را نکرده اید)
• شرکت در تبلیغات بسیار قابل مشاهده، مانند شنبه مشاغل کوچک
• بازاریابی محتوا با یک وبلاگ یا وب سایت
• ارائه کارگاه‌ها یا کلاس‌های رایگان، در صورت وجود برای محصولات و خدمات کسب‌وکار شما
• استفاده از روش های تبلیغاتی غیر سنتی، مانند بسته بندی وسایل نقلیه
• برگزاری هدایا یا مسابقات

اگر به اینفلوئنسرها پول می دهید تا محصولات خود را تأیید کنند، یا به آنها محصولات یا خدمات رایگان یا تخفیف داده شده را برای تبلیغ ارائه می دهید، قوانین FTC اینفلوئنسرها را ملزم می کند که این موضوع را برای مشتریان بالقوه روشن کنند.

رسانه های اجتماعی و وب سایت خود را تجزیه و تحلیل کنید

حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت کسب‌وکار شما ممکن است اولین برداشتی باشد که یک مشتری بالقوه دارد، بنابراین مهم است که آن را خوب کنید. انجام ممیزی از حساب های رسانه های اجتماعی و وب سایت شما می تواند اطمینان حاصل کند که بهترین تجربه ممکن را برای مشتریان خود ارائه می کنید.

در اینجا چند سوال کلیدی برای پرسیدن وجود دارد:

• آیا وب سایت برای موبایل مناسب است؟
• آیا پیمایش وب سایت و سایت موبایل آسان است؟
• روند پرداخت چقدر ساده است؟
• آیا برندسازی وب سایت و رسانه های اجتماعی شما منعکس کننده این است که کسب و کار در مورد آن چیست؟
• آیا برندسازی فراگیر است و تنوع را ارتقا می دهد؟
• آیا محتوایی که در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کنید جرقه‌ای برای گفتگو ایجاد می‌کند یا واکنش‌های مثبتی را به دنبال دارد؟
• آیا محتوای وب سایت شما به راحتی به اشتراک گذاشته می شود؟
• آیا محتوای شما در نتایج موتورهای جستجو رتبه خوبی دارد؟

ممکن است ارزش سرمایه گذاری در ممیزی وب سایت برای یافتن زمینه هایی برای بهبود را داشته باشد. همچنین می‌توانید محتوای رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت را به مدیریت رسانه‌های اجتماعی یا کپی‌نویس مستقل برون‌سپاری کنید، اگر این امر می‌تواند فروش یا مشتریان شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

کاهش هزینه های غیر ضروری

یکی دیگر از ویژگی های مشترک کسب و کارهای کوچک موفق در نحوه مدیریت جریان نقدی است. برای رونق دادن به کسب و کار خود، باید به بودجه خود پایبند باشید، پول نقد را ذخیره کنید و مطمئن شوید که کسب و کار شما فقط بدهی «خوب» می گیرد.

اگر اخیراً بودجه کسب و کار خود را بررسی نکرده اید، در نظر بگیرید که چه چیزی را می توانید کاهش دهید. به عنوان مثال، ممکن است بتوانید خدمات اشتراک غیر ضروری را حذف کنید یا تامین کننده ارزان تری برای مواد محصول پیدا کنید. کوچک کردن به یک فضای کوچکتر می تواند شدیدتر باشد، اما می تواند صرفه جویی قابل توجهی در پول داشته باشد.

همچنین در نظر بگیرید که چگونه می توانید جریان نقدی خود را بهبود بخشید. به عنوان مثال، اگر مشتریانی دارید که اغلب دیر پرداخت می کنند، ممکن است برای تشویق آنها به پرداخت به موقع، جریمه تاخیر در پرداخت را اعمال کنید. همچنین می‌توانید طیف گزینه‌های پرداختی را که می‌پذیرید گسترش دهید تا پرداخت را برای مشتریان آسان‌تر کنید تا منتظر رسیدن پول نباشید.

ممکن است بتوانید با ادغام وام های تجاری موجود در یک وام جدید با نرخ بهره پایین تر، هزینه ها را کاهش دهید.

سطح فنی خود را ارتقا دهید

در زمان تلاش برای رشد یک کسب و کار کوچک موفق، فناوری می تواند در زمان و هزینه شما صرفه جویی کند. هرچه بیشتر عملیات کسب و کار خود را ساده کنید، تمرکز بر کارهایی که می توانند رشد را افزایش دهند آسان تر می شود.

به عنوان مثال، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما امکان می دهد اطلاعات مشتری را ذخیره کنید و سپس می توانید از آنها برای شناسایی فرصت های فروش یا تنظیم دقیق تلاش های بازاریابی خود استفاده کنید. سرمایه گذاری در برنامه های نرم افزار حسابداری ابری می تواند مدیریت فایل و مدیریت مالی را برای کسب و کار شما ساده کند.

همچنین ممکن است برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش بالقوه جایگزین فناوری قدیمی شده باشید. برای مثال، به‌روزرسانی سیستم‌های نقطه‌ی فروش، می‌تواند فرآیند پرداخت را سریع‌تر کند.

استخدام و حفظ استعداد

داشتن کارمندان مناسب می تواند در موفقیت شما تفاوت ایجاد کند. یک فرد بی ادب یا ضعیف می تواند مشتریان را خاموش کرده و به تجارت شما شهرت بدی بدهد. اما کارمندی که با مشتریان خوب رفتار می کند و برای پاسخگویی به نیازهای خود بالاتر و فراتر می رود می تواند تجارت مکرر را هدایت کند.

پیدا کردن کارمندان مناسب با تعیین انتظارات واضح برای نقش یا نقشهایی که برای آنها استخدام می کنید ، شروع می شود. هنگامی که می دانید به دنبال چه چیزی هستید ، می توانید لیست های شغلی را برای جذب استعدادی که متناسب با لیست ایده های شما باشد ، ایجاد و تبلیغ کنید.

در اینجا چند نکته دیگر برای جذب استعداد آورده شده است:

• حقوق رقابتی را برای منطقه و صنعت خود ارائه دهید
• پیشنهاد وقت مرخصی یا کمک شهریه را ارائه دهید
• این را روشن کنید که ماموریت کسب و کار شما چیست و چرا کسی می خواهد برای شما کار کند
• در صورت امکان ، لیست شغلی خود را در تابلوهای شغلی که در صنعت خود قرار دارند ارسال کنید
• از رسانه های اجتماعی برای جلب توجه افراد متقاضی شغل و درگیر کردن آنها استفاده کنید

پس از استخدام کارمندان ، مطمئن شوید که می توانید آنها را نگه دارید. این می تواند به معنای افزایش افزایش باشد که از هزینه زندگی ، افزایش مزایا در طول زمان ، ایجاد یک برنامه کاری انعطاف پذیر ، تقویت پیشرفت شغلی یا ارائه بازخورد سازنده برای کمک به رشد آنها استفاده می کند.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چگونه یک تجارت کوچک موفق را اداره می کنید؟

اداره یک تجارت کوچک موفق با دانستن اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و چه چیزی از شما به شما احتیاج دارند ، شروع می شود. این همچنین شامل داشتن یک استراتژی به خوبی توسعه یافته برای بازاریابی و تبلیغات ، استخدام افراد بزرگ برای کار برای شما ، کنترل بودجه خود و دائماً خود را برای یادگیری چیزهای جدید یا پذیرش فن آوری های جدید به چالش می کشد.

چه زمانی باید شخصی را برای تجارت کوچک خود استخدام کنید؟

استخدام شخصی برای مشاغل کوچک شما می تواند منطقی باشد اگر شما یک نمایش یک نفره هستید و برای مدیریت همه کارهایی که باید انجام دهید به کمک نیاز دارید. شما می توانید وظایف را به کارمندان واگذار کنید که در غیر این صورت خودتان انجام می دهید تا زمان بیشتری را برای تمرکز روی پروژه های رشد آزاد کنید.